Existuje mnoho dôvodov, prečo môže platba kreditnou/debetnou kartou zlyhať, tu je niekoľko najčastejších:
- Zadali ste nesprávne číslo kreditnej karty, dátum platnosti alebo kód CVV
- Vaša karta bola zamietnutá pre nedostatok finančných prostriedkov
- Vaša karta dosiahla maximálny povolený limit za určité obdobie
Ak platba kreditnou/debetnou kartou zlyhá, bude Vaša objednávka vytvorená, pozastavená na 7 dní a potom automaticky zrušená, ak platba nebude prijatá.
Skontrolujte, prosím, údaje o svojej karte a potom skúste platbu tou istou kartou zopakovať alebo pridajte novú kartu.
Možnosť opakovať platbu sa zobrazí v priebehu niekoľkých minút na účte "Môj zoohit" v časti "Moje objednávky". Ak chcete túto možnosť zobraziť, kliknite najprv na “Podrobnosti o objednávke”. E-mailom Vám tiež zašleme upomienku s odkazom na opakovanie platby.